Sist oppdatert: 21. oktober 2026
Disse retningslinjene forklarer hvordan bestillinger av tjenestene til excitingsoldier bekreftes og betales, og hvordan avbestillinger og tilbakebetalinger håndteres. Prisene på tjenestene våre er publisert på dette nettstedet, men ingenting kjøpes eller betales på selve nettstedet.
Slik avtales pris og oppdrag
En bestilling starter med at du kontakter oss på telefon eller e-post. Vi bekrefter tjenesten og prisen skriftlig ut fra prisene som er publisert på dette nettstedet, og avtalen trer i kraft når du godtar bekreftelsen. Endres omfanget mens arbeidet pågår, avtales en eventuell prisendring alltid med deg først.
Betalingsbetingelser
Er ikke noe annet avtalt, skal det betales 14 dager etter at vi har sendt fakturaen på e-post, med en av betalingsmåtene som står på den. Avtalt forskudd eller delbetaling fremgår av tilbudet med beløp og datoer. Ubetalte fakturaer følges opp med en skriftlig purring, og det kan beregnes rente der loven tillater det.
Avlysning fra vår side
Må vi avlyse eller utsette en avtale, for eksempel på grunn av sykdom, forsinkelse på et tidligere oppdrag eller forhold utenfor vår kontroll, gir vi deg beskjed så snart vi kan, og tilbyr en ny dato så tidlig som mulig. Passer ingen annen dato for deg, betaler vi tilbake hele beløpet du allerede har betalt for tjenesten.
Slik foregår en tilbakebetaling
En tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som den opprinnelige transaksjonen, normalt innen 14 dager etter at vi har avtalt den med deg. Er betalingsmåten ikke lenger tilgjengelig, ber vi om bankopplysningene dine på [email protected] og overfører beløpet dit uten gebyr. Tjenester som allerede er levert i sin helhet, refunderes ikke; for delvis utført arbeid gjør vi opp for den utførte delen og betaler tilbake resten, med fradrag for material- eller tredjepartsutgifter som er avtalt på forhånd.
Avbestilling eller flytting av time
Inntil to virkedager før en bestilt time kan du flytte eller avbestille den uten kostnad ved å ringe +47 38 12 47 90 eller skrive til [email protected]. Ved senere avbestilling eller en glemt time kan vi fakturere utført arbeid og utgifter som ikke kan hentes inn igjen; vårt første forslag er alltid en ny time.
Reklamasjon på arbeidet vårt
Reklamasjoner på kvaliteten av en tjeneste bør helst komme til oss på [email protected] innen 14 dager etter at arbeidet er avsluttet, og kan også tas opp på telefon +47 38 12 47 90 først. Vi svarer innen noen få virkedager og avtaler med deg hvordan forholdet skal rettes, enten ved at tjenesten utføres på nytt eller ved at en del av prisen betales tilbake. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.
Angrerett ved fjernsalg
Forbrukere som inngår en avtale med oss ved fjernsalg eller salg utenom fast utsalgssted, kan ha lovfestet angrerett innen fristen loven fastsetter; etter angrerettloven er angrefristen 14 dager. Det er nok å sende en tydelig melding til [email protected] før fristen går ut, og arbeid du allerede hadde bedt oss begynne på, gjøres da opp særskilt.